Condiciones Generales de Venta (CGV)

El sitio web www.cany-on-line.com es operado por la empresa Creative-Digital-Solutions.LTD

El sitio web www.cany-on-line.com es operado por la empresa Creative-Digital-Solutions.LTD, registrada bajo el número 167800098M, con su sede social en: Thôn Thiên Són, Xã Thiên Nghiệp TP. Phan Thiêt - Binh Thuận, Viet Nam

Email: info@cany-on-line.com

Teléfono: +84 878 999 714

Objeto

Estos términos y condiciones generales de venta (T&C) rigen todas las transacciones realizadas en el sitio web www.cany-on-line.com, incluida la compra de videos de formación en línea de barranquismo, organizados en lecciones, capítulos, módulos, niveles, packs y suscripciones.

Productos y Servicios

Los productos ofrecidos en www.cany-on-line.com son contenidos digitales no suministrados en un soporte físico, que incluyen:

• Lecciones y capítulos individuales
• Módulos, niveles y packs
• Suscripciones para acceso a videos

Precio y Pago

Todos los precios se indican en USD y EUR, según la moneda seleccionada por el usuario. Los pagos se realizan a través de una pasarela segura compatible con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.). Los impuestos aplicables están incluidos en los precios mostrados.

Procesamiento de Pagos

Las transacciones con tarjeta de crédito son procesadas por nuestro proveedor de pago seguro Stripe, de acuerdo con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Sus datos bancarios están encriptados y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Entrega de Productos

Los videos de formación están disponibles inmediatamente después de la confirmación del pago. El acceso al contenido se realiza a través de un enlace o una interfaz de inicio de sesión en su cuenta de usuario.

Responsabilidad

Cany-On-Line.LTD no se hace responsable de los daños directos o indirectos relacionados con el uso de los contenidos comprados en el sitio, incluidos los accidentes durante la práctica del barranquismo.

Política de Devolución, Retorno y Cancelación

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable a los productos digitales, no se puede ejercer el derecho de desistimiento una vez que se ha activado el acceso a los videos. Al realizar la compra, el cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento.

Reembolso

Debido a la naturaleza digital de los productos (videos en línea), no se puede realizar ningún reembolso después de que se haya concedido el acceso a los videos, excepto en los siguientes casos:

• Defecto técnico que impida el acceso al producto.
• Video no conforme con la descripción (tras verificación por nuestro servicio al cliente).

En estos casos, el cliente debe contactar al servicio al cliente en info@cany-on-line.com dentro de los 14 días posteriores a la compra, proporcionando pruebas del problema encontrado.

Cancelación de una suscripción

Las suscripciones se cobran según el período seleccionado (mensual o anual). Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el área de cliente. La cancelación surte efecto al final del período de suscripción actual, no se otorgará ningún reembolso proporcional.

Devolución de productos

Dado que los videos son productos digitales no suministrados en soporte físico, no es posible realizar devoluciones físicas.

Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su equipo (computadora, teléfono inteligente, conexión a internet) sea compatible con los videos antes de realizar la compra. No se otorgará ningún reembolso por problemas técnicos relacionados con el equipo personal del usuario.

Suspensión o terminación del acceso

Cany-On-Line.LTD se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un usuario a los videos en caso de incumplimiento de estas condiciones (por ejemplo, compartir no autorizado, uso comercial no autorizado). No se otorgará compensación en estos casos.

Política de Protección de Datos

Recolección de datos

Cany-On-Line.LTD se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con la regulación vietnamita e internacional sobre protección de datos. La información recopilada durante el pedido (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) se utiliza únicamente para procesar el pedido.

Uso de datos

Los datos personales no se comparten ni se venden a terceros, excepto a los proveedores de servicios necesarios para el procesamiento de pagos (Stripe) o para el alojamiento del sitio web.

Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos. Para ejercer estos derechos, pueden ponerse en contacto con: info@cany-on-line.com.